FAQs

FAQs

 

 

- Quelle est la taille du Orso Hoodie ?

Le sweat à capuche Orso est surdimensionné et peut convenir à toute la famille! Afin d’offrir la meilleure expérience pour chaque membre de la famille Orso, nous avons créé deux tailles : taille adulte ( 90x100 cm ) à partir de 10 ans et taille enfant ( 60 x 70 cm ) à partir de 3 ans.

 

- Quelles sont les matières du Orso Hoodie™ ?

Conçu pour avoir la sensation la plus câline et la plus chaude, nous avons utilisé pour le Orso Hoodie un sherpa moelleux ( 100% sans cruauté ! ) et une polaire ultra douce.

 

- Comment laver mon Orso Hoodie™  ?

Afin de prendre soin de votre sweat à capuche Orso, nous vous recommandons de le laver à la main à l’eau froide. Cependant, le sweat à capuche Orso est fabriqué avec des matériaux premium lavables en machine ( 60 degrés pour le programme de la machine ) et séchable en machine, pour le garder doux et moelleux, comme neuf !

 

- D’où ma commande sera expédiée ?

Chaque commande sera expédiée depuis notre entrepôt situé à Paris, en France. Une fois que nous recevons votre commande et la préparons pour être prête à être expédiée, le numéro de livraison sera envoyé à votre email pour suivre votre commande. Vous devriez recevoir votre colis dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la date à laquelle il quitte l’entrepôt.

 

Si votre commande avant 13h, elle sera expédiée le jour même !

 

- Comment fonctionne votre politique de retour ?

Même si nous croyons en notre produit, en offrant la qualité et les attentes pour satisfaire tous les clients. Vous avez 30 jours pour retourner votre Orso Hoodie, si vous voulez un remboursement en France Métropolitaine. Contactez-nous et envoyez un courriel à notre adresse returns@orsohoodie.com, puis suivez le processus de retour, afin de procéder à un remboursement.